Geschäftsbedingungen

Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird auf die Rechnung in Höhe von 22% erhoben. wird italienischen Kunden sowie europäischen Kunden berechnet, die über keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen. Für europäische Kunden im Besitz einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt die Umsatzsteuerbefreiung gemäß Artikel 41 des Gesetzesdekrets D.L. 331/93; sie zahlen die Umsatzsteuer im eigenen Land nach dem dort geltenden Steuersatz.

• MATERIALFARBE

Alle Produktbilder auf der Website wurden von IBFOR fotografiert.
Einige der auf der Website hochgeladenen Fotos können in der Farbe leicht von der tatsächlichen Darstellung abweichen. Dies ist auf die Parameter des Monitors zurückzuführen, auf dem sie angezeigt werden.
Aus diesem Grund können wir, auf Anfrage des Kunden zusätzliche Fotos des Materials oder des Produkts senden, um ihn bei seiner Wahl zu unterstützen und Beschwerden oder endgültige Unzufriedenheit zu vermeiden.

• BESTELLUNG

Um direkt auf der Website zu bestellen, legen Sie die gewünschten Produkte auf der Produktdetailseite in den Einkaufswagen und geben Sie dann alle erforderlichen Daten ein, um die Bestellung abzuschließen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und einen ungefähren Liefertermin.

Sie können auch per E-Mail bestellen, mit Unterstützung unseres Kundendienstes. In diesem Fall müssen Sie eine E-Mail an info@ibfor.com senden, in der Sie alle vollständigen Angaben zu dem/den ausgewählten Artikel(n) und die folgenden Daten angeben: Rechnungsadresse, Umsatzsteuernummer, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit allen erforderlichen Informationen und Zahlungsangaben, um die Bestellung abzuschließen.
Für alle kundenspezifischen Produkte oder Anpassungswünsche, die nicht auf der Website ausgewählt werden können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Ihnen ein offizielles Angebot unterbreiten wird.

• LIEFERBEDINGUNGEN

Die Liefertermin sind von Artikel zu Artikel unterschiedlich und müssen von Fall zu Fall vereinbart werden, betragen aber im Allgemeinen nicht mehr als 4 Wochen ab Auftragsbestätigung. Die Lieferung erfolgt per Expresskurier mit telefonischer Vorankündigung von mindestens 1 Tag. Die Waren werden bis Bordsteinkante abgeladen.
In einigen Gebieten, und vor allem, wenn mehrere, zerbrechliche oder schwere Produkte bestellt werden, liefern wir direkt mit unserer internen Logistik. DER STANDARDVERSAND IST IN GANZ ITALIEN KOSTENLOS.

Wie für den Versand ins Ausland, Versandkosten müssen hinzugefügt werden: ihr Betrag wird auf der Grundlage des Ziels und das Volumen des Produkts gewählt und kann direkt von unserer Website konsultiert werden, wenn ein Produkt in den Warenkorb gelegt wird und das Ziel ausgewählt wird.

BITTE BEACHTEN SIE: STANDARDLIEFERUNG bedeutet Lieferung an den Straßeniveau, vor das Grundstück.
Wenn Sie eine Lieferung und Montage nach Hause benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, bevor Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren, um die Verfügbarkeit in Ihrer Stadt zu bestätigen und einen Kostenvoranschlag für diesen Service zu erhalten.

• ÜBERPRÜFUNG DER ERHALTENEN WAREN

Ein grundlegender Schritt für unser Unternehmen ist es, unsere Produkte nach einer genauen und sorgfältigen Qualitätskontrolle und mit einer soliden Verpackung zu versenden, um Transportschäden zu vermeiden.
Bei einer Lieferung per Express-Courier überprüfen Sie bitte die Unversehrtheit der Verpackung, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben, und machen Sie bei sichtbaren Schäden Fotos.
Da es nicht möglich ist, die Ware vor der Abfahrt des Kuriers auszupacken und zu kontrollieren, bitten wir Sie, bei der Unterzeichnung des Lieferscheins IMMER "Ware ungeprüft erhalten" anzugeben, um Ihre Interessen zu wahren. Überprüfen Sie dann bitte so schnell wie möglich, ob die Ware unbeschädigt ist und der Bestellung entspricht.
Bei Problemen wenden Sie sich bitte unverzüglich an uns und teilen Sie uns die festgestellten Mängel mit und fügen Sie Fotos und/oder Videos bei.
Im Falle eines Transportschadens gehen die Kosten für den Ersatz der beschädigten Ware zu unseren Lasten.
Wir werden unser Bestes tun, um die Ware so schnell wie möglich zu reparieren oder zu ersetzen.

BITTE BEACHTEN SIE: Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Probleme vor dem Eingriff oder Ersatz zu überprüfen.

Schäden, die nicht innerhalb von 4/5 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden, gelten nicht als „Transportschäden“ und fallen nicht unter die Versandgarantie, da die Ware in der Zwischenzeit möglicherweise vom Empfänger unsachgemäß behandelt wurde.

• LIEFERZEITEN

Die Standardproduktionszeit für alle unsere Artikel beträgt ca. 2-3 Wochen ab Auftragsbestätigung.
Sobald die Produktion abgeschlossen ist, werden wir den Versand so schnell wie möglich organisieren.
Bei einigen IBFOR-Produkten kann es vorkommen, dass die Produktions- und Versandzeiten länger sind, vor allem bei komplett maßgefertigten Produkten.
Wir bemühen uns jedoch nach Kräften, die bei der Auftragsbestätigung angegebene Lieferzeit einzuhalten.

• UNTERSTÜTZUNG

Sie können unseren Kundendienst per Chat, E-Mail oder Telefon über die im Abschnitt "Kontakte" angegebenen Kontakte erreichen.
Der IBFOR-Kundendienst, der von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr aktiv ist, steht für alle Anfragen und Informationen zur Verfügung, um den Kunden bei seiner Bestellung besser zu unterstützen.
Bei Standardlieferungen enthält die Verpackung alle für den Zusammenbau der zerlegten Möbel erforderlichen Geräte und eine Montageanleitung, die die IBFOR-Mitarbeiter bei Bedarf auch per E-Mail im PDF-Format zusenden.
Sollten Sie bei der Montage auf Schwierigkeiten stoßen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an uns zu wenden. Unser Serviceteam wird Ihnen bei Bedarf zusätzliche Anleitungen und Videos zusenden, die Sie bei der Montage des gekauften Produkts unterstützen.

Wenn nach Erhalt des Produkts ein Qualitätsproblem auftritt (Fehler, Kratzer, offene Nähte usw.), wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst.
IBFOR behält sich das Recht vor, das tatsächliche Vorhandensein des Problems und dessen Ausmaß nach Zusendung von Fotos und Videos zu überprüfen.
Nach der Überprüfung werden wir Ihnen mögliche Lösungsmöglichkeiten vorschlagen.

• ZAHLUNGSARTEN

Für Bestellungen, die direkt auf der Website aufgegeben werden, können Sie per Kreditkarte oder per Banküberweisung bezahlen. In diesem Fall wird Ihnen unsere Bankverbindung bei der Auswahl der Zahlungsmethode mitgeteilt.
Bitte geben Sie in der Beschreibung der Überweisung Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer an. Es ist außerdem obligatorisch, den Überweisungsbeleg zur Bestätigung per E-Mail an info@ibfor.it zu senden.
Die Bestellung gilt erst nach Erhalt dieses Dokuments als bestätigt.
Wenn Sie sich für eine Bestellung per E-Mail mit Unterstützung des IBFOR-Kundendienstes entscheiden, werden Sie gebeten, bei der Auftragsbestätigung eine Anzahlung zu leisten, damit die Produktion beginnen kann.

Der Restbetrag kann per Scheck, der auf IDF SRL ausgestellt sein muss und dem Kurier bei der Lieferung übergeben wird, oder in bar bis zu einem vom italienischen Gesetz festgelegten Höchstbetrag bezahlt werden. Die Methode der Zahlung bei Lieferung ist nur für ITALIEN gültig.
Alternativ kann eine Banküberweisung vor der Lieferung an die folgende Bankverbindung vorgenommen werden:

BANK: CASSA DI RISPARMIO DI VOLTERRA
BEGÜNSTIGTER: IDF SRL
IBAN: IT64 L063 7037 8000 0001 0003 774
BIC/SWIFT: CRVOIT3V

Es ist auch möglich, über POS zu bezahlen, wenn die Lieferung von UNSERER LOGISTIK erfolgt.

• RÜCKTRITTSRECHT

Wenn der Kunde mit dem Kauf nicht zufrieden ist, kann er die Rückgabe der gekauften Ware(n) innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum verlangen.
Im Falle eines Fehlkaufs kann die gekaufte Ware nicht kostenlos zurückgegeben werden.

Beispiele:
- Fehler bei den Maßen
- Fehler bei der Bestellung von Material oder Farbe
- Persönlicher Geschmack

Bei Rücksendungen, die nicht auf Fehler seitens IBFOR oder auf Transportschäden zurückzuführen sind, zieht IBFOR von der Rückerstattung eine Vertragsstrafe in Höhe von 20% des Verkaufspreises ab. Eventuell gezahlte Versandkosten werden nicht zurückerstattet und die Kosten für die Rücksendung der Ware (an das IBFOR-Lager) gehen zu Lasten des Kunden.

Rückgabeanweisungen und Angaben zum Widerrufsrecht

1. das Produkt darf nicht benutzt werden
2. wenn möglich, muss die Originalverpackung mit ihren inneren Schutzvorrichtungen für den Versand wiederverwendet werden.
Wenn dies nicht möglich ist, verpacken Sie sie bitte so, dass das Produkt so gut wie möglich geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Vor der Erstattung behält sich IBFOR das Recht vor, den Zustand der zurückgesandten Ware zu überprüfen.
4. Im Falle von Schäden, die auf den Versand der zurückgesandten Ware (Rücksendung an die IBFOR-Zentrale) oder auf eine unsachgemäße Behandlung des Produkts durch den Kunden zurückzuführen sind und die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht gemeldet wurden, behält sich IBFOR das Recht vor, den Umfang des Schadens zu beurteilen und den entsprechenden Wert vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Schäden oder Qualitätsproblemen, die zum Zeitpunkt der Lieferung festgestellt, unserem Kundendienst unverzüglich mitgeteilt und von IBFOR überprüft wurden, gehen die Kosten für die Abholung, den Ersatz oder die Reparatur und den anschließenden Neuversand vollständig zu unseren Lasten.

• GARANTIE

Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf alle Produkte.
Die Garantie deckt keine zufälligen Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.

Beispiele:
- Bruch der Tischplatte aus MARMOR, KERAMIK, GLAS, HOLZ, der nicht bei der Lieferung vorhanden und gemeldet war, sondern zu einem späteren Zeitpunkt auftrat.
- Beschädigung von Stoffen/Leder durch die Verwendung von Produkten, die für dieses Material nicht geeignet sind (z.B. Bleichmittel)
- Flecken auf der Marmorplatte durch verschüttete Flüssigkeiten oder säurehaltige Substanzen
- Keramik-/Holz-/Laminat-/Glasplatten, die durch unsachgemäßen Gebrauch zerkratzt wurden.
BITTE BEACHTEN SIE: Die Keramik kann zerkratzt werden, wenn sie direkt mit anderen Keramiken in Berührung kommt (z.B. Geschirr, Vasen...)
- Verchromte/lackierte Metalle, die beim Gebrauch zerkratzt wurden