Regulamin Serwisu Internetowego

Podane ceny zawierają VAT. Vat jest doliczony do faktury zamówienia, 22% dla klientów włoskich oraz klientów z pozostałych krajów europejskich nie posiadających nr NIP.
Klienci europejscy posiadających numer NIP zgodnie z art. 41 D.L. 331/93 zapłacą podatek we własnym kraju zgodnie z obowiązującą tam stawką.


Podane ceny zawierają VAT. Vat jest doliczony do faktury zamówienia, 22% dla klientów włoskich oraz klientów z pozostałych krajów europejskich nie posiadających nr NIP.
Klienci europejscy posiadających numer NIP zgodnie z art. 41 D.L. 331/93 zapłacą podatek we własnym kraju zgodnie z obowiązującą tam stawką.

    • JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE


Skorzystaj z formularza zamówienia, który znajdziesz na stronie ze szczegółowymi informacjami o produkcie lub bezpośrednio z menu głównego, lub wyślij wiadomość e-mail ze wszystkimi szczegółami wybranego produktu, numerem VAT lub kodem fiskalnym i adresem wysyłki. Zaraz potem otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i przybliżoną datę dostawy.

    • KOLOR MATERIAŁU


Wszystkie zdjęcia produktów na stronie zostały wykonane przez IBFOR.
Niektóre zdjęcia na stronie internetowej mogą różnić się kolorem od oryginału. Jest to spowodowane ostrością, oświetleniem pola, parametrami monitora i kamery oraz rozdzielczością obrazu.
Dotyczy to również kolorów skóry i tkaniny, u których zauważono różnicę koloru.
Z tego powodu staramy się przesyłać zdjęcia produktu wykonanego dla klienta, aby uniknąć roszczeń lub niezadowolenia i aby mieć czas na modyfikację produktu.
Do wybranych produktów dołączone są zdjęcia przesłane przez klientów zadowolonych z zakupu.

    • RODZAJ DOSTAWY


Czasy dostawy różnią się w zależności od rodzaju produktu i niekiedy muszę być ustalone, ale zazwyczaj nie przekraczają 4 tygodni od potwierdzenia zamówienia. Dostawa zostanie zrealizowana kurierem w trybie ekspresowym z jednodniowym wyprzedzeniem powiadomieniem telefonicznym. Towary są doręczane wyłacznie pod wskazany adres bez wniesienia (ulica). W pewnych okolicznościach zamówienie jest dostarczone bezpośrednio przez nas. Dzieje się tak, gdy w zamówieniu znajduje się wiele elementów, lub gdy są one kruche lub ciężkie. ZAPEWNIAMY DARMOWY TRANSPORT NA TERENIE WŁOCH. W przypadku szkód powstałych podczas transportu uprzejmie prosimy o odnotowanie wszystkich stwierdzonych usterek oraz o przesłanie nam e-maila ze zdjęciem najszybciej jak to możliwe. Zapewniamy odbiór uszkodzonego towaru i jego wymianę.

    • CZAS DOSTAWY


Czas dostawy towaru, jak zostało określone w opisie każdego z produktów, to minimum 1-2 tygodnie od potwierdzenia zamówienia.
Nie jest to czas dostosowany do realizacji wszystkich produktów, ponieważ niektóre z nich wymagają dodatkowych zabiegów, przez co czas realizacji ulegnie wydłużeniu. Wszelkie ewentualne opóźnienia są zgłaszane Klientowi przez Obsługę Klienta I BFOR.
Opóźnienia mogą wynikać nie z naszej winy, tym samym czas dostawy przekroczy minimalnie 3 tygodnie.

    • PODPISZ ODBIÓR TOWARU


Naszym głównym celem jest wysłanie produktu po wcześniejszej dokładnej weryfikacji jakości i solidności opakowania, unikając w ten sposób ewentualnych uszkodzeń po w stałych podczas transportu.
Dbając o Państwa interes, prosimy o dokładne sprawdzenie opakowania i towaru przed podpisani em dokume ntu odbioru.
Jeśli opakowanie zostało uszkodzone lub ilości nie zgadzają się z zamówieniem, należy koniecznie wypełnić protokół u kuriera i NIEZWŁOCZNIE SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ.
Gdy towar zostanie odesłany do naszego magazynu, postaramy się w możliwie najkrótszym czasie wysłać Państwu nowy produkt bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
UWAGA: jeśli podczas doręczenia ani towar ani opakowanie nie zostało dobrze skontrolowane i zostało podpisane doręczenie produktu u kuriera bez stwierdzenia wad w protokole , firma NIE jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania.

    • OBSŁUGA


Strona IBFOR zapewnia doskonałą obsługę i odpowiedzi na każde pytanie klienta.
W przypadku gdy klient napotka trudność w otrzymaniu towaru lub podczas montażu, jest zobowiązany bezzwłocznie się z nami skontaktować. Obsługa klienta udzieli profesjonalnej odpowiedzi i pomoże rozwiązać problem w najlepszy możliwy sposób.
Jeśli po otrzymaniu towaru zostanie zauważony problem jakości (usterki, zadrapania, rozdzarcia, itp.) i będą Państwo chcieli wymienić/zwrócić towar, konieczne do tego celu będzie zachowanie oryginalnego opakowania i kontakt z obsługą.
W przypadku wybrania opcji wymiany towaru, dopiero po szczegółowej kontroli z naszej strony, zostanie podjęta decyzja, czy wymienić uszkodzony towar / zwrócić towar i zrekompensować koszty wysyłki, jeżeli zostanie to uznane za szkodę za strony KLIENTA.

    • RODZAJ PŁATNOŚCI


Płatność może zostać zrealizowana gotówką: za pomocą czeku bankowego zatytuowanego INDESIGN SRLS lub za pobraniem – gotówkę przekazujemy kurierowi w momencie otrzymania towaru.
Opcja alternatywna to płatność przelewem bankowym przed otrzymaniem towaru.


BANK: MONTE DEI PASCHI DI SIENA (MPS)

IBAN: IT33 O 010 3021 5070 0000 2019 160

SWIFT: PASCITM1J05


Istnieje również możliwość dokonania płatności za pomocą PAYPAL ( bezpiecznego systemu do płatności on-line). Należy wówczas przesłać sumę na konto: info@ibfor.com .

    • PRAWO DO ZWROTU TOWARU


Dzięki naszej zasadzie Pomoc, Profesjonalizm i Usługa Doręczenia /Odbioru klient ma możliwość bezkosztowej wymiany towaru.
W przypadku niezadowolenia z zakupu można zwrócić zakupione produkty do 7 dni od daty przyjęcia towaru.
Zwrotu można dokonać tylko i wyłącznie na kwotę nieprzekraczającą 1 000,00 €.
Aby mieć prawo do odstąpienia od umowy, należy przestrzegać następujących zasad:
A). Produkt nie powinien być używany.
Zachowaj nienaruszone opakowanie.
Wyślij zwracany produkt do magazynu z oryginalnym opakowaniem lub zapakuj go w najlepszy możliwy sposób, aby uniknąć uszkodzenia podczas wysyłki.
B). Koszty wysyłki (dostawa i odbiór) zostaną poniesione przez IBFOR w myśl zasady Pomoc, Profesjonalizm, Dostawa / Odbiór).(jeśli towary zostały uszkodzone podczas NASZEGO transportu / wysyłki. w przeciwnym razie koszty wysyłki ponosi KLIENT).
C). Jeżeli otrzymany towar, mimo całej uwagi poświęconej klientowi w trakcie dokonywania zakupu produktu, nie spełnia wymagań; lub zamówienie, potwierdzone przez klienta, jest nieprawidłowe, koszty wysyłki (dostawa i odbiór) zostaną naliczone KLIENTOWI.
D). Jeżeli towary powrócą do magazynu z wadami, które wcześniej się nie pojawiły, a zostały spowodowane niewłaściwym traktowaniem produktu, koszty wysyłki (dostawa i odbiór) oraz poniesione szkody zostaną przypisane KLIENTOWI.

    • GWARANCJA


Oferujemy 5-letnią gwarancję na wszystkie produkty, zarówno pod względem materiału, jak i wykonania.

Płatności i Wysyłka


- Wszystkie meble są wysyłane z Włoch. Dostawa jest darmowa na terenie Włoch, z wyjątkiem wysp. Jeśli dostawa zostanie zrealizowana nasz serwis “Dostawa i Motaż” zostanie naliczona dodatkowa koszta.
-Towar jest opakowany z folię bąbelkową i zapakowany w sztywny karton przymocowany do palety.
- UWAGA: w przypadku uszkodzeń (dziury, pęknięcia, odpryski, rysy, zniszczone rogi, itp.) lub gdy zostanązauważone uszkodzenia wewnętrzne, należy wpisać rodzaj uszkodzenia do rubryki “ZASTRZEŻENIA” na dokumencie, który zabiera kurier.

Metoda Płatności


- WYSYŁKA STANDARD Z KURIEREM EXPRESS (BRT , DHL)
- IBFOR USŁUGA “ DOSTAWA I MONTAŻ ” .
- ODBIÓR Z NASZEGO MAGAZYNU / SHOWROOMU

Koszty Wysyłki


    • Usługa KURIER EXPRESS


Wysyłka może zostać zrealizowana na terenie wielu krajów, co wpływa na cenę wysyłki. Opłata a transport na terenie Włoch wliczona jest w cenę produktu (doręczenie także na wyspach).
2) Usługa Dostawa i Montaż
Nasze produty są doręczane przez ekipę profsjonalnych montażystów, którzy wniosą produkty na wskazane piętro, gdzie dokonają montażu i zabiorą wszelkie pozostałości po opakowaniach.
3) Odbiór z naszego magazynu / showroomu.
Istnieje możliwość odbioru towaru bezpośrednio naszego magazynu show roomu. Po obejrzeniu towaru można dokonać opłaty na miejscu.