FAQ

Hast du irgendwelche Zweifel? Möchten Sie mehr über die von IBFOR angebotenen Dienstleistungen erfahren? Sind Sie neugierig auf die Garantiedetails unserer Produkte oder möchten Sie die Öffnungszeiten unseres Showrooms erfahren? IBFOR hat die am häufigsten gestellten Fragen von Kunden in diesem Abschnitt gesammelt. Prüfen Sie, ob Sie unter Ihren Fragen stehen könnten, aber falls Sie die Antwort nicht zufriedenstellen sollte, können Sie sich an die IBFOR-Mitarbeiter per E-Mail unter info@ibfor.com wenden.


Hast du irgendwelche Zweifel? Möchten Sie mehr über die von IBFOR angebotenen Dienstleistungen erfahren? Sind Sie neugierig auf die Garantiedetails unserer Produkte oder möchten Sie die Öffnungszeiten unseres Showrooms erfahren? IBFOR hat die am häufigsten gestellten Fragen von Kunden in diesem Abschnitt gesammelt. Prüfen Sie, ob Sie unter Ihren Fragen stehen könnten, aber falls Sie die Antwort nicht zufriedenstellen sollte, können Sie sich an die IBFOR-Mitarbeiter per E-Mail unter info@ibfor.com wenden.

-Wie lange werden die Produkte geliefert?

Antworten:

IBFOR verpflichtet sich, das Einrichtungszubehör innerhalb von 1-2 Arbeitswochen zu produzieren und an den Kunden zu liefern, wobei es jedoch nicht immer möglich ist, den genauen Zeitpunkt der Bestellung festzulegen. Die angegebenen Lieferzeiten sind eine Durchschnittsprognose (basierend auf den Statistiken früherer Bestellungen). .

Um die Lieferung der Bestellung zu berechnen, müssen Sie zuerst die erforderliche Zeit für den Transport hinzufügen.

Wenn mehr Produkte bestellt werden, muss die höchste durchschnittliche Bearbeitungszeit der gekauften Produkte berücksichtigt werden, zum Beispiel, wenn eine Arbeitswoche benötigt wird, um ein Produkt zu bauen und die anderen zwei Arbeitswochen, für die Lieferung Ihrer Bestellung werden etwa zwei Arbeiten benötigt Wochen. In der Tat wird IBFOR die Produkte alle zusammen liefern, wenn die gesamte Bestellung abgeschlossen ist.

-Wie funktioniert der Versandservice?

Antworten:

IBFOR versendet seine Produkte per Kurier in ganz Italien, einschließlich Inseln, und der Versand ist im Kaufpreis des Produkts enthalten, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.

Für den Versand ins Ausland fallen jedoch zusätzliche Kosten an, deren Höhe auf der Grundlage des Ziels und des Volumens des ausgewählten Produkts berechnet wird und direkt von unserer Website abgerufen werden kann, wenn Sie ein Produkt zum Einkaufswagen hinzufügen und das Ziel auswählen .

Die Mitarbeiter von IBFOR sorgen für die Lieferung der Waren an die Adresse, die bei der Online-Registrierung angegeben wird, und für einen Zeitplan, der den Bedürfnissen des Kunden entspricht, so dass er die Produkte direkt abholen kann. Der Standard-Versandservice liefert die Ware im Erdgeschoss.

-Wie funktioniert der Service "Lieferung und Montage"?

Antworten:

Aus logistischen Gründen werden einige IBFOR-Produkte zerlegt geliefert, wobei die verschiedenen Teile in zwei Versandverpackungen aufgeteilt sind (zum Beispiel: Saarinen Tulip IBFOR-Tische). In diesen Fällen kann sich der Kunde entscheiden, den Service "Lieferung und Montage" gegen einen Aufpreis von 150 Euro zzgl. MwSt. Zu nutzen: IBFOR liefert mit einem externen Montageteam seine Designstücke direkt an den Boden und fährt mit dem Kunden fort Montage direkt bei Ihnen zu Hause. Achten Sie darauf, die Verpackung für Sie zu entsorgen.

Der Bodenliefer- und Montageservice ist vorteilhaft für den Kunden, der nach der Montage des Produkts bezahlen kann, nachdem es die Qualität berührt hat.

-Wenn Sie den Service "Lieferung und Montage" nicht nutzen, wie montieren Sie die ausgebauten Möbel?

Antworten:

Oftmals ist es für den Kunden nicht möglich, den Liefer - und Montageservice in Anspruch zu nehmen, in diesem Fall jedoch keine Angst: Die Verpackung ist mit dem Einlegen aller zur Montage der demontierten Möbel benötigten Ausrüstung und einer Montageanleitung versehen, die die IBFOR-Mitarbeiter werden auch per E-Mail im PDF-Format senden.

-Wie sind die Öffnungszeiten und wie besucht man den Showroom?

Antworten:

In unserem Showroom in der Via Achille Grandi 5 in Empoli (FI) haben wir die große Mehrheit der Produkte auf der IBFOR Website ausgestellt. Der Besuch ist nur nach Vereinbarung möglich, Sie können ihn per Telefon oder E-Mail mit den IBFOR-Mitarbeitern besprechen. Der Showroom ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr und Samstag von 10 bis 13 Uhr geöffnet.

- Sind die Produkte original?

Antworten:

Alle Einrichtungsgegenstände von IBFOR sind handgefertigt und ausschließlich Made in Italy. Sie haben eine nachgewiesene Qualität, die aus dem Können und der Liebe zum Detail unserer Handwerker kommt.

Qualität heißt für uns: gut auf die Arbeit achten, gute Materialien wählen, maximalen Komfort und Sicherheit suchen, innovative Projekte erforschen und entwickeln und dem Kunden ein Produkt bieten, das im Laufe der Zeit garantiert ist.

- Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Antworten:

Alle IBFOR-Produkte haben eine Garantie von 5 Jahren.

- Ist es möglich, die Produkte abzulehnen?

Antworten:

Um die Produkte zu verweigern, müssen sie zum Zeitpunkt der Lieferung Mängel aufweisen. Wir akzeptieren keine kostenlosen Rücksendungen, wenn Sie das gewählte Produkt nicht mögen oder die Maßnahmen falsch sind. Die IBFOR-Mitarbeiter überprüfen vor jeder Lieferung die Qualität der Produkte und stellen sicher, dass keine Fehler oder beschädigte Teile vorhanden sind.

-Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ist?

Antworten:

Im Falle von Transportschäden bitten wir unsere Kunden, alle Schäden aufzuschreiben und uns eine E - Mail an info@ibfor.com zu schicken, die das Objekt "Transportschaden" beschreibt und die Fotos so schnell wie möglich anfügt. IBFOR ersetzt die beschädigtes Produkt oder gibt das an den Kunden gezahlte Geld zurück.

Um seine Interessen zu schützen, muss der Kunde, sobald er seine Bestellung erhalten hat, vor Erhalt der Quittung überprüfen, ob sie intakt ist.

Achtung: Wenn der Schaden nicht in Anwesenheit des Kuriers gemeldet wird, ist es dem IBFOR-Personal nicht mehr möglich, das Problem zu lösen.

Wenn die Verpackung beschädigt ist, muss der Kunde die Quittung des Kuriers mit den Worten "Kontrolle" unter Angabe des Grundes der Reservierung unterschreiben.

Um den Austauschvorgang zu vereinfachen, lehnen Sie das Paket nicht ab, auch wenn es beschädigt ist.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Allgemeine Geschäftsbedingungen".

- Müssen Sie sich auf der Website registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?

Antworten:

Ja, der Online-Kaufservice auf der IBFOR-Website beinhaltet eine automatische Registrierung auf der Website, an deren Ende die Mitarbeiter eine E-Mail mit den Daten erhalten, um Ihre Registrierung zu bestätigen. Sobald Sie es erhalten haben, können Sie mit der Bestellung fortfahren.

Mit dem Abonnieren der Website geben Sie alle Informationen an, die zum Starten der Bestellung und für die Abrechnung notwendig sind (also auch für die Garantie).

Die Registrierung ermöglicht den Zugriff auf den "Reservierten Bereich" (über den Link oben rechts), wo Sie den Status Ihrer Bestellungen überwachen können.

Die persönlichen Daten registrierter Benutzer werden NUR für die Verwaltung der Bestellung verwendet und nicht absolut an Dritte weitergegeben.

- Welche Daten sollten zur Verfügung gestellt werden, um eine Bestellung auszuführen?

Antworten:

Die Daten, die zur Ausführung einer Bestellung zur Verfügung gestellt werden, sind: Name, Vorname, Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Steuernummer, E-Mail, Telefon (vorzugsweise Mobilfunk), Land, Provinz, Gemeinde, Postleitzahl (CAP).

- Können Sie bei Lieferung bezahlen?

Antworten:

Um mit der Produktion der Waren zu beginnen, benötigt IBFOR zunächst eine Anzahlung, um die Bestellung zu bestätigen. Der Restbetrag der Zahlung kann bei Lieferung oder mit einem Scheck erfolgen, der an I.N.F. DESIGN SRLS wird dem Kurier bei Lieferung übergeben. Die Art der Zahlung bei Lieferung gilt nur für Italien, alternativ können Sie eine Banküberweisung in der Nähe der Lieferung vornehmen.

BANK: Intesa Sanpaolo Spa

Via del Commercio 53 - 53036 Poggibonsi (SI)

IBAN: IT33 G030 6971 9441 0000 0005 030

SWIFT: BCITITMM

Oder Sie können auch über PAYPAL (das sichere System, um online zu bezahlen) bezahlen, indem Sie die Zahlung an das Konto senden: info@ibfor.com.

-Wie benötigen Sie ein Angebot?

Antworten:

Einfach die Produkte in den Warenkorb legen und das Ziel auswählen.

Ohne Angabe von Gründen erscheint das gewünschte Angebot einschließlich der Versandkosten.

Alternativ können Sie ein Angebot direkt anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@ibfor.com schreiben. Dies ist eine empfohlene Lösung speziell für Aufträge, die eine große Anzahl von Artikeln enthalten und in der Mail den genauen Betrag angeben.

N.B. für "signifikante Anzahl" meinen wir Käufe über 20 Stück.

-Was endet mit Saarinen Tischen?

Antworten:

IBFOR Tulip Saarinen Tische, sowohl in flüssigem als auch Marmorlaminat, haben eine glänzende oder halbglänzende Oberfläche und sind mit einer speziellen Anti-Flecken- und Anti-Kratz-Behandlung behandelt. Im Falle von Öl, Kaffee, Fruchtsaft oder einem anderen entstellenden Mittel ist es wichtig, jede Art von Flecken schnell zu entfernen, ohne zu viel Zeit zu lassen.

- Manchmal sind die Lieferzeiten lang: Warum?

Antworten:

Bei einigen IBFOR-Produkten kann es vorkommen, dass die Produktions- und Versandzeiten länger sind, weil sie sich als besonders voluminös oder empfindlich erweisen.

Es ist auch wichtig zu bedenken, dass IBFOR-Sofas, Sessel, Stühle oder Betten für den Kunden in Produktion gebracht werden können, falls sie nicht auf Lager sind.

Diese Gründe können dazu führen, dass ein Produkt erst nach zwei Wochen verfügbar wird.